Tablas >> Protección de los Consumidores >> Acciones de los consumidores
Sin perjuicio de otras vías de protección establecidas en la normativa que tiene por objeto preservar los derechos e intereses del consumidor, se reconocen una serie de acciones, al tiempo que se establece una amplia legitimación para el ejercicio de las mismas, de forma que se permite al consumidor hacer frente a la utilización de condiciones generales que puedan suponer una quiebra de los derechos que éstos tienen reconocidos legalmente.
A tal fin, la ley establece una serie de acciones que pueden ser individuales o colectivas, dirigidas a impetrar la acción de los órganos jurisdiccionales con el fin de hacer frente a la utilización de condiciones generales que pudieran resultar abusivas.
| Tipos de acciones |
Las acciones de los consumidores se clasifican en:
- acción individual
- acciones colectivas de:
- cesación,
- retractación, y
- declarativa
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| Acción individual |
Tiene por objeto obtener:
- la nulidad, o
- declaración de no incorporación de una condición general
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| Acción de cesación |
Contra:
- la utilización, o
- la recomendación de utilización de condiciones generales que resulten contrarias:
- a la Ley de Condiciones Generales, u
- otras leyes imperativas o prohibitivas
Tiene por objeto:
- obtener una sentencia que condene al demandado a eliminar de sus condiciones generales las que se reputen nulas, y
- abstenerse de utilizarlas en lo sucesivo
- determinando o aclarando, cuando sea necesario, el contenido del contrato que ha de considerarse válido y eficaz
- podrá acumularse, como accesoria:
- la de devolución de cantidades que se hubiesen cobrado en virtud de las condiciones a que afecte la sentencia, y
- la de indemnización de daños y perjuicios que hubiere causado la aplicación de dichas condiciones
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| Acción de retractación |
Contra:
- la utilización, o
- la recomendación de utilización de condiciones generales que resulten contrarias:
- a la Ley de Condiciones Generales, u
- otras leyes imperativas o prohibitivas
Tiene por objeto:
- obtener una sentencia que declare e imponga al demandado, sea o no el predisponente, el deber de retractarse de la recomendación que haya efectuado de utilizar las cláusulas de condiciones generales que se consideren nulas, y
- abstenerse de seguir recomendándolas en el futuro
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| Acción declarativa |
Tiene por objeto:
- obtener una sentencia que reconozca una cláusula como condición general de la contratación, y
- ordenar su inscripción cuando ello sea procedente
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| Legitimación |
Están legitimados para interponer las correspondientes acciones:
- las asociaciones o corporaciones de empresarios, profesionales y agricultores que estatutariamente tenga encomendada la defensa de los intereses de sus miembros,
- las Cámaras de Comercio, Industria y Navegación,
- las asociaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas y que tengan estatutariamente encomendada la defensa de éstos,
- el Instituto Nacional de Consumo y los órganos correspondientes de las Comunidades Autónomas y de las Corporaciones locales competentes en materia de defensa de los consumidores,
- los Colegios Profesionales,
- el Ministerio Fiscal.
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