Con carácter general y como mínimo, entre las condiciones aplicables a la emisión y utilización de un instrumento electrónico de pago deben figurar:

• las condiciones relativas al contrato aplicables a la emisión y utilización del instrumento electrónico de pago,
• los requisitos técnicos del equipo de comunicación del titular cuyo uso se autorice, así como las instrucciones de utilización del mismo, incluidos, en su caso, los límites cuantitativos aplicables,
• una descripción de las obligaciones y responsabilidades del titular y del emisor,
• el período normal en el que se cargarán o abonarán los importes de las transacciones en la cuenta del titular y la fecha de valor aplicada,
• los tipos de cualesquiera derechos que deba abonar el titular,
• con posterioridad al pago, facilitará por escrito, y en su caso por medios electrónicos, información sobre las transacciones efectuadas mediante un instrumento electrónico de pago
• ofrecerá al titular la posibilidad de verificar las últimas cinco transacciones ejecutadas, así como también el saldo residual de valor cargado

El emisor de un instrumento electrónico de pago:

• comunicará personalmente y con la antelación suficiente al titular las modificaciones de las condiciones para permitirle denunciar el contrato si así lo desea,
• no revelará el número de identificación personal del titular u otro código, excepto al propio titular,
• no enviará un instrumento electrónico de pago no solicitado, excepto cuando se trate de la reposición de otro instrumento de pago que ya tenía,
• mantendrá un registro interno durante un período de tiempo suficiente para que quede constancia de las transacciones efectuadas y se puedan rectificar los posibles errores,
• en caso de litigio con el titular en relación con una de las transacciones demostrará que la transacción:
  • ha sido registrada y contabilizada correctamente,
  • no se ha visto afectada por un fallo técnico o por cualquier otra anomalía
• proporcionará los medios para que el titular, en cualquier momento del día o de la noche, pueda notificar la pérdida o el robo de su instrumento electrónico de pago,
• recibida la notificación deberá procurar, por todos los medios razonables a su alcance, impedir la ulterior utilización del instrumento electrónico de pago

El titular de un instrumento electrónico de pago:

• utilizará el instrumento electrónico de pago en las condiciones aplicables a la emisión y utilización de tales instrumentos,
• adoptará todas las medidas adecuadas para garantizar la seguridad del instrumento electrónico de pago y de los medios (número de identificación personal u otro código) que permitan su utilización,
• notificará sin demora al emisor (o a la entidad especificada por éste), en cuanto tenga conocimiento de ello:
  • la pérdida o el robo del instrumento electrónico de pago o de los medios que permitan su utilización,
  • el registro en su cuenta de cualquier transacción no autorizada,
  • cualquier error u otra anomalía en la gestión de su cuenta por parte del emisor,
• no anotará su número de identificación personal u otro código de forma fácilmente reconocible,
• no revocará una orden que hubiere cursado mediante su instrumento electrónico de pago, salvo en caso de que el importe no se hubiere determinado en el momento de cursar la orden