Reglamento de resolución extrajudicial de conflictos sobre nombres de dominio.es Consejo Superior de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación.  ,

Memoria del Sistema Arbitral de Consumo del año 2000. Ministerio de Consumo, 2001.

Directiva 2002/92/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de diciembre de 2002, sobre la mediación en los seguros (D.O.U.E. serie L núm. 9, de 15 de enero).

Fin-Net: resolución extrajudicial de litigios financieros transfronterizos - guía del consumidor. Guías Europeas Generales.

Comunicación de la Comisión relativa a "la mejora del acceso de los consumidores a mecanismos alternativos de solución de litigios" COM(2001) 161 final, 4 de abril de 2001.

Documento de Trabajo de la Comisión sobre la creación de una Red Europea Extrajudicial, SEC (2000) 405

Consumer Protection in the Global Electronic Marketplace, Summary of Federal Trade Commission, Public Workshop, June 8-9, 1999.